服務這樣做就對了：銷售人員必讀教戰手冊熱銷優惠
博客來
博客來網路書局這是一本客服人員的教戰手冊，但運用的是故事的手法來展現。在故事愉快的引導之下，仍然可以習得作者數十年的豐富實戰經驗。
各行各業幾乎對服務客人品質的要求越來越高，市場環境的改變，現今幾乎每個行業都會碰到客戶服務的問題，包括處理抱怨、客戶資料調查、滿意度了解、了解客戶需求等等工作。
．第一篇 溝通好人緣
．第二篇 圓滿客服心
．第三篇 技巧處理客訴
本書特色
1個不滿意的顧客至少會告知10個人，1個滿意的顧客又會帶來多少商機呢？
最大的差別就在於客服的細節，你掌握住了嗎？
最終，問題是在於有沒有真的「用心」服務並感動客人。
作者簡介博客來張式群
．日本□□□□□（株）社長秘書
．日本總合物流□□□□（株）業務部經理
．新光三越百貨顧服、外商、人力資源部
．日本山直興產（株）社長博客來網路書店博客來書店講授主題
．服務禮儀（國際禮儀、商務禮儀）
．辦公博客來網路書店歡迎您室禮儀（含同儕相處之道）
．電話禮儀
．如何提昇服務品質
．如何處理顧客抱怨的技巧
．面談禮儀及技巧
博客來
- 作者： 張式群 新功能介紹
- 出版社：智富 新功能介紹
- 出版日期：2006/07/27
- 語言：繁體中文
訂價耍心機：9種讓顧客心甘情願掏錢的價格制定術
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| 運動廣告的感性訴求──消費者購買動機之研究以台北市為例
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| 拆穿凱莉包的誘惑：107招破解消費陷阱的聰明 Shopping 術
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行為改變科學的實務設計：活用心理學與行為經濟學
| 第4消費時代：共享經濟，讓人變幸福的大趨勢
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服務這樣做就對了：銷售人員必讀教戰手冊熱銷優惠
內容來自YAHOO新聞
學校午餐禁用基改 教部年增2.3億補助
立法院今天(14日)三讀通過「學校衛生法」修正條文，明定各級學校供應的團體膳食不得使用含有基因改造的生鮮食材及初級加工品。教育部下午表示，這項措施最快在明年2月新學期上路，初估將讓每名學生每天的營養午餐多增加新台幣5元開支，整年度將增加900元。
由於教育部每年補助全台26萬2千多名弱勢學生的營養午餐費用，估計未來每年補助經費必須增加2億3,580萬元。
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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/學校午餐禁用基改-教部年增2-3億補助-094000417.html
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