卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方年中慶
 |
卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方年中慶，內容精彩，在網路上很夯，它的評價很高！
雖然早就看過了，網路價格隨時會異動 ，給小雅看她也說這售價真的蠻合理的。
推薦大家一本醫療保健卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方年中慶全書的內容大意
哈燒新品 排行榜 卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方年中慶曾在博客來網路書店造成搶購熱潮。
看完後有一種說不出的感動，人氣蠻不錯，真的不錯，很值得納入購物車，
總而言之，不需要特地跑到外面找，購買也很便利。
卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方年中慶 好書推薦 博客來網路書店歡迎您
商品訊息功能:
卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方年中慶 開箱文 博客來網路書店
內容簡介: 不論是健康照護組織、金融機構還是社區裡的美容院，好生意都是取決於顧客關係。當組織成員能夠全心全意，提供服務對象最優質的關懷和服務，成功必然就隨之而來。作者米其里是鑽研組織文化的權威，精鍊出多項原則，協助組織建立起追求卓越服務的組織文化。他在《星巴克模式》及《獅與冠的傳奇》等暢銷著作中，檢視了傑出服務業企業如何以創新的顧客體驗策略，在各自產業中各霸一方。這一次，作者將注意力轉到最複雜、最具爭議，也最關鍵的產業——健康照護。在《卓越，來自關懷》書中，作者帶我們觀察 UCLA 醫療體系，這個體系的頂級照護在全球備受推崇，而頂尖的醫師、護理、研究以及行政人員，只是其中一部分成功因素。作者從內部觀察，了解它如何成為令整個產業欣羨的對象——UCLA 體系的成功，來自組織上下的協同合作，由具「苛求卓越」共同願景的領導者所驅動。簡單來說，UCLA 體系的做法可以歸納成 5 大原則：
● 以關懷為念（關懷顧客的心）● 消除失誤空間（力求完善的心）
● 讓「最好」還能更好（追求卓越的心）
● 開創未來可能（不斷創新的心）
● 讓「服務」為我們服務（終身服務博客來網路書店的心）這 5 大原則在組織從上到下，從高階主管辦公室、手術室再到研究中心，都被一貫堅守，引導 UCLA 達成財務優勢、社會影響力以及永續發展。商業始終來自人性，UCLA 的領導力讓這個簡單的事實，每天每天不斷驅動著每一位 UC博客來LA 的員工。作者也提出相關工具，告訴我們如何將 UCLA 的構想、制度和領導原則，轉變成我們自己的最佳實務做法，進而打造出一套系統，讓員工也能把工作的事當作自己的事，以卓越服務在所處產業中勝出。本書特色獨特案例，以醫療體系為例，闡釋追求卓越服務的文化，超越既定印象。
實用工具，文中附有檢覈表，並在各章結果條列重點，做為實行參考。
生動實境，講述實際的故事，貼近人際互動場景，增添可讀性並促進聯想。作者簡介約瑟夫．米其里（Joseph Michelli）博客來網路書局約瑟夫．米其里是組織心理學者、國際知名演說家，也是組織管理顧問，協助組織領導者營造意義深刻的顧客體驗，以及積極投入的職場文化。米其里畢生研究大小企業的成功之道，除將心得寫成《星巴克模式》（The Starbucks Experience）及《獅與冠的傳奇》（The New Gold Standard）等多本暢銷書，也與派克魚舖（Pike Place Fish Market）老闆約翰．橫山（John Yokoyama）合著了《賣魚賣到全世界都知道》（When Fish Fly）。譯者簡介郭政皓內容的料理人，曾任商業雜誌與出版社資深編輯，喜愛連結不同語言、文化、經驗和情境，調理出好讀、易懂、有感的資訊內容。現為自由編∕譯者。博客來書店
卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方年中慶 好書推薦 博客來網路書店
- 作者： 約瑟夫．米其里 新功能介紹
- 原文作者：Joseph Michelli
- 譯者：郭政皓
- 出版社：美商麥格羅‧希爾 新功能介紹
- 出版日期：2012/07/12
- 語言：繁體中文
卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方年中慶 評比 博客來網路書局
卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方年中慶
|
卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方年中慶推薦，卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方年中慶討論，卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方年中慶比較評比，卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方年中慶開箱文，卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方年中慶部落客
卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方年中慶那裡買，卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方年中慶價格，卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方年中慶特賣會，卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方年中慶評比，卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方年中慶部落客 推薦
創造財富靠自己：摩根家族32堂財富公開課
| 從Zero到Hero的致富筆記：「人生努力組」到「人生勝利組」的51個Tips
| ||
人生這條路，由你的選擇開始
| 李嘉誠致富韜略．活用孫子兵法
| ||
猶太致富商經(智慧技巧篇)
| 練習當有錢人：別再為小事抓狂系列(全新改版)
|
|
卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方年中慶
博客來,博客來網路書店,博客來網路書局,博客來書店,博客來網路書店歡迎您
留言列表
